Política de Envíos

En VivaPrime trabajamos para que recibas tus pedidos de la forma más rápida y segura posible.

Plazos de entrega:

• Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pago.
• En caso de que exista algún retraso excepcional, te informaremos de inmediato por correo electrónico.

Costes de envío:

• El coste del envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
• En algunos casos, podremos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, el cual será indicado en la tienda online.

Seguimiento del pedido:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado en tiempo real.

Dirección de entrega:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. VivaPrime no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas.

Incidencias en la entrega:

• Si el paquete llega dañado, te recomendamos rechazarlo y notificarlo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.

 Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el envío, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en soporte@vivaprime.es